Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Zone de livraison
Les commandes sont expédiées depuis Roubaix (France) vers :

• France métropolitaine,

• Union européenne.

Modes de livraison
Nous proposons les services suivants :

• Colissimo (livraison à domicile),

  • Mondial Relay (Livraison à domicile ou point relais),

• Chronopost (livraison à domicile).

Délais de préparation et d’envoi
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2  jours ouvrés après confirmation de paiement. Les délais de transport varient selon le transporteur choisi et la destination.

Suivi de commande
Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition du colis.

Retard ou perte
Conformément au Code de la consommation :

• Si le colis n’est pas livré dans le délai indiqué ou, à défaut, sous 30 jours maximum, le client peut demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable.

• En l’absence de livraison à l’issue de ce délai, le client peut résilier la commande et obtenir un remboursement intégral.

• En cas de perte confirmée par le transporteur, un remboursement ou un renvoi gratuit sera proposé.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande selon le transporteur sélectionné et l’adresse de destination.

Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi d’une commande, merci d’écrire à : mlecflow@gmail.com.