FAQ â Questions FrĂ©quentes
Questions Fréquentes
Vous avez une question ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter !
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions toutes les commandes depuis nos locaux dans le Nord de la France. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte à partir de 29⏠d'achat en France métropolitaine via Mondial Relay. En dessous de ce montant, des frais de port calculés selon le poids de votre commande s'appliquent.
Comment suivre ma commande ?
DÚs l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client sur notre site.
Les produits sont-ils authentiques ?
Absolument ! Tous nos produits RedOne et Gummy sont 100% authentiques et proviennent directement des distributeurs officiels. Nous garantissons l'authenticité de chaque produit vendu sur BarberCosmetic.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours aprÚs réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous avant tout retour à barbercosmetic59@gmail.com pour initier la procédure.
Comment utiliser une cire coiffante ?
Prenez une petite quantitĂ© de cire (une noisette suffit), faites-la fondre entre vos paumes en frottant, puis appliquez sur cheveux secs ou lĂ©gĂšrement humides en modelant votre coiffure. Moins vous en mettez, mieux c'est â vous pouvez toujours en rajouter !
Quelle est la différence entre RedOne et Gummy ?
RedOne est une marque turco-amĂ©ricaine trĂšs populaire chez les barbiers, connue pour ses cires Aqua Ă tenue forte et brillance intense, ainsi que ses gels et soins barbe. Gummy est une marque professionnelle turque reconnue pour ses gels coiffants longue durĂ©e et ses cires styling. Les deux offrent une qualitĂ© professionnelle excellente â le choix dĂ©pend de vos prĂ©fĂ©rences de texture et de rendu.
Vous avez des tarifs professionnels ?
Oui ! Nous proposons des tarifs dégressifs spéciaux pour les barbiers, coiffeurs et salons professionnels. Rendez-vous sur notre Espace Professionnels pour faire votre demande et recevoir notre catalogue tarifaire sous 24h.
Les produits sont-ils adaptés aux femmes ?
Oui ! Bien que nos produits soient trÚs populaires auprÚs des hommes, les cires, gels, laques et mousses conviennent à tous. De nombreuses femmes utilisent nos produits coiffants pour leurs coiffures. Les soins barbe et aprÚs-rasage sont quant à eux spécifiquement formulés pour les hommes.
Comment nous contacter ?
Notre équipe est disponible et réactive ! Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou directement par email à barbercosmetic59@gmail.com. Nous répondons généralement sous 24h du lundi au vendredi.
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